机构简介
天音宏远（武汉）信息技术有限公司（以下简称“天音宏远”）成立于2015年7月，是深圳市天音宏远信息技术有限公司为重点发展呼叫中心事业而成立的子公司，所有核心人员、业务骨干以及团队成员、外呼资源均来自于深圳市天音美讯信息技术有限公司原呼叫中心事业部（以下简称“天音宏远”）。
2007年天音宏远自主完成呼叫中心软交换系统的开发，2008年建立呼叫中心事业部，服务领域涉足电信、能源、培训等多个领域，长期为接新华社湖北分社、新华社辽宁分社提供电话营销服务与技术支撑服务，并先后成功入围湖北移动、福建移动、湖北移动武汉公司等电信运营商的外呼外包招投标项目，与湖北联通、武汉电信等展开重点项目的外呼外包服务合作，重点服务业务包括数信业务、流量业务、终端业务、套餐业务的电话营销以及市场调查、客户关怀、客户挽留。
事业部运营8年来，已建立完备的组织结构、人员框架以及成熟的运营管理体系、科学的绩效考核体系、严格的质量管控体系，在现场管理、精确营销、质量管理、人员培养等方面积累了丰富的管理经验，具备迅速的服务响应能力、过硬的服务承接与执行能力，在以往的服务经验中，天音宏远各类业务的营销成功率在同行业中名列前茅。
总公司于2004年10月份获得信息产业部的跨省增值电信业务经营许可证,2006年获深圳市软件企业和高新技术企业资质，2011年初获得全国呼叫中心资质，并完成在全国30个地区的备案。2013年通过ISO9001质量体系认证。
目前，天音宏远的本地化呼叫中心座席规模为200席，除支撑本地各类座席外包服务以外，还可通过远程座席支撑国内其他区域。
1.2服务团队
8年来，呼叫中心业务规模快速发展，团队规模不断壮大，核心人员及骨干团队管理能力、服务技能日趋成熟。天音宏远已建立起一支素质高、能力强、反应快、敢闯敢拼的优秀人才团队。天音宏远目前在职员工126人。其中，中高层管理人员3人，呼叫中心二线管理人员18人，研发与维护人员3人，行政后勤人员2人，座席人员100人。
公司中高层管理人员全部具有硕士及以上学历，均具备国内外知名高校MBA、EMBA专业背景，其他管理人员及研发技术维护人员，均具备本科及以上学历。技术人员中，高级软件工程师1人，初级工程师资格2人，其中1人获得系统工程师(MCSE)资格认证、MCDBA资格认证。
呼叫中心从业人员中，网络、信息安全、相关管理岗位的人员均通过通信管理局的从业资格考试。
公司注重人才的内部培养与学习氛围的营造，制定了详细的人才发展计划，每年均有不同数量的学历教育、专业培训名额面向不同层次的优秀员工开放，公司80%的二线以及中高层管理人员均从公司内部提拔产生，使天音宏远人员团队具备较强的凝聚力以及。这支高素质的人才团队也是天音宏远各项业务赖以稳定、快速发展的基础。
发展年历
?2007年8月，成立外呼事业部，自建呼叫中心投入运营，全面支持与新华社合作手机报及其他业务的市场营销。
?2008年1月，与新华社湖北分社展开合作，为湖北分社“新华参考”短信业务提供电话营销支持。
?2009年，呼叫中心入围湖北移动、湖北电信外呼外包招投标项目。
?2010年12月，呼叫中心入围湖北联通外呼外包招投标项目。
?2011年，设立福州、沈阳呼叫中心。同年入围福建移动外呼外包招投标项目，并开始为新华社辽宁分社短信业务提供外呼营销支持；支撑总公司增值业务用户发展规模突破100万。
?2013年5月，入围福建移动外呼外包招投标项目。
?2013年11月，入围湖北移动武汉分公司电话外呼项目。
?2014年5月，入围武汉电信终端销售外呼外包招投标项目。
?2014年7月，参与湖南永兴县智慧城市项目，负责“云呼叫服务系统”的研发与维护。
?2015年7月，正式成立天音宏远（武汉）信息技术有限公司。查看该公司工商信息
工商信息
- 法人代表：
- 郭婷
- 联系电话：
- 138****9133;826****2;
- 注册资本：
- 200万人民币 (万元)
- 官方网站：
- www.tyhy999.com;
- 联系地址：
- 武汉市江汉区新华路385号南达大楼第6楼08室
- 经营范围：
- 计算机软硬件、通讯设备的技术研发、技术咨询及销售；电信业务代理代办；日用百货、通讯产品、香精、香料、五金制品、塑胶制品、电源的销售；电子产品及零部件的技术研发、设计、加工、生产及批零兼营；手机配件的设计、生产、批零兼营；自营或代理各类商品及技术进出口业务（但国家限制公司经营或代理的商品及技术除外）。...
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